Gérer les échecs de paiement lors du renouvellement des abonnements
A chaque échec de prélèvement lors du renouvellement d'un abonnement, l'abonné reçoit un email l'informant qu'il y a eu un refus de paiement.
Ces mails automatiques sont accessibles depuis votre compte Ciklik, dans la catégorie Contenus de la colonne de gauche, section Templates d'email. Ces mails ont pour Type :
paiement refusé
paiement refusé (2)
paiement refusé (3)
paiement refusé (4)
Vous pouvez personnaliser le contenu de ces emails. Pour plus d'informations, découvrez l'article Personnaliser les mails automatiques adressés aux abonnés.
Un lien de paiement est contenu dans ces emails pour inviter l'abonné à passer la validation 3DS et à finaliser la transaction, avec la variable {*link*}. Veillez à conserver cette variable.
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Mis à jour le : 29/10/2024
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