FAQ Abonnés

Voici les questions fréquentes que vos abonnés pourront se poser.

La première version du module ne comprend pas d'options pour modifier le contenu d'un abonnement, sa fréquence, etc.
Ces fonctionnalités feront partie de prochaines mises à jour du module.

Comment ajouter un produit à mon abonnement ?
L'abonné doit souscrire à un nouvel abonnement pour le produit en question.
Si l'abonnement pour ce nouveau produit est à la même fréquence qu'un abonnement pour un autre produit auquel il a déjà souscrit, on peut lui conseiller de résilier son abonnement et de passer une nouvelle commande pour les 2 produits par abonnement.

Je suis abonné à 2 produits sur une même fréquence mais à 2 dates différentes, comment regrouper l'envoi ?
L'abonné doit résilier ses 2 abonnements et passer une nouvelle commande pour les 2 produits souhaités par abonnement sur la même fréquence.
Il aura alors un seul abonnement actif pour ces 2 produits.

Est-il possible de mettre en pause mon abonnement ?
L'abonné peut résilier son abonnement et le réactiver à tout moment.
Il n'y a pas de mise en pause avec reprise automatique de l'abonnement avec une période de pause déterminée en avance.

Comment changer de mode de livraison ?
L'abonné doit résilier son abonnement et passer une nouvelle commande avec les nouvelles modalités de livraison souhaitées.

Comment changer d'adresse ?
L'abonné doit se rendre dans son espace personnel pour créer sa nouvelle adresse.
Il est important de ne pas effacer l'ancienne adresse, sans quoi le changement ne pourra pas être pris en compte.
Une fois la nouvelle adresse créée, il peut se rendre dans la section Abonnements et modifier l'adresse de livraison en sélectionnant la nouvelle adresse.

Mis à jour le : 04/11/2024