Communiquer auprès de ses clients

Il est important de prévoir des actions de communication auprès de vos clients et prospects pour optimiser l'acquisition de vos premiers abonnés. Voici quelques conseils.

Segmenter sa base client

Une analyse des comportements d'achat de votre base clients va vous permettre de repérer différents segments de clients, avec par exemple :
les clients acquis grâce à certaines offres marketing
les clients ayant passé plusieurs commandes
les clients passant des commandes régulières et fidèles à certains produits

C'est avec ces segments que vous avez le plus de chances d'acquérir vos premiers abonnés .

Préparez des messages très personnalisés pour les informer en avant-première que leurs produits préférés sont à présent disponibles par abonnement.

Les avantages suivants peuvent être mis en avant :
Sans engagement
Flexible avec le choix de la fréquence qui convient à l'usage du produit
Gain de temps
Gain d'argent

Communiquer et acquérir les premiers abonnés

Après avoir ciblé ce premier segment, vous pouvez élargir votre communication à l'ensemble de votre base clients.

Tous les supports sont à exploiter et il ne faut pas craindre la répétition : newsletter, carte personnalisée accompagnant les nouvelles commandes, etc.

Appuyez-vous sur les premiers avis clients pour mettre en lumière votre service d'abonnement.

Soyez clairs et exhaustif sur le fonctionnement de vos abonnements en rédigeant une FAQ claire et apportez les bons outils à vos équipes en interne.

Il vous restera ensuite à mettre en avant l'abonnement sur votre site , dès la page d'accueil avec un bandeau et une section dédiée .
Vous pouvez aussi créer une page spécifique qui expose les avantages de l'abonnement et met en avant les produits les plus achetés par abonnement .

Mis à jour le : 04/11/2024